مجتبی دهقانی، سخنگوی سازمان آتش‌نشانی اصفهان، جزئیات این حادثه را شرح داد و اظهار داشت که در شامگاه دوشنبه نهم دی‌ماه ۱۴۰۴، گزارشی به سامانه ۱۲۵ مبنی بر گرفتار شدن هفت کوهنورد در مسیر بالادست دره بارانی کوه صفه واصل شد. این افراد به دلیل تاریکی شب، سرمای شدید هوا، لغزندگی مسیر ناشی از بارش برف و یخ‌زدگی، توانایی ادامه مسیر و بازگشت ایمن را از دست داده بودند و خطر سرمازدگی جدی آن‌ها را تهدید می‌کرد.
بلافاصله پس از دریافت خبر، یک تیم تخصصی امداد و نجات کوهستان از سازمان آتش‌نشانی اصفهان به سرپرستی رئیس اکیپ کوهستان به منطقه اعزام شد. با هماهنگی‌های صورت‌گرفته، نیروهایی از جمعیت هلال‌احمر استان و همچنین هیئت کوهنوردی اصفهان نیز به این عملیات امداد پیوستند و نقش مؤثری در نجات کوهنوردان ایفا کردند.
عملیات جست‌وجو و نجات در شرایط بسیار دشوار جوی و سرمای طاقت‌فرسا، حدود هشت ساعت به طول انجامید. سرانجام در نیمه‌شب، تمامی کوهنوردان محبوس‌شده با سلامت کامل از ارتفاعات پایین آورده شده و به مکانی امن منتقل شدند. خوشبختانه هیچ‌گونه آسیب فیزیکی جدی گزارش نشد و تنها علائم اولیه سرمازدگی در افراد مشاهده شد که با اقدامات به‌موقع، از بروز صدمات جدی‌تر جلوگیری به عمل آمد.
سخنگوی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری اصفهان، ضمن تشکر از همکاری صمیمانه گروه‌های امدادی شرکت‌کننده در این عملیات، از تمامی کوهنوردان و شهروندان درخواست کرد که پیش از اقدام به صعود به ارتفاعات، همواره شرایط آب‌وهوایی، زمان مناسب برای بازگشت، تجهیزات فنی لازم، پوشاک گرم و اصول ایمنی کوهستان را به‌طور دقیق بررسی کرده و جدی بگیرند تا از تکرار حوادث مشابه پیشگیری شود. وی یادآور شد که هشدارهای هواشناسی معمولاً به پدیده‌هایی نظیر مه شدید و کاهش دید، بارش برف و خطر بهمن، سرمازدگی و هیپوترمی، طوفان‌های محلی و بادهای شدید، و حتی سیلاب‌های ناگهانی اشاره می‌کنند که هر یک می‌تواند خطری جدی برای کوهنوردان و طبیعت‌گردان محسوب شود و بی‌توجهی به آن‌ها عواقب جبران‌ناپذیری به دنبال دارد.
